Allgemeine Geschäftsbedingungen
www.moebeltrans24.de
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops, der unter der folgenden Adresse zu finden ist: www.moebeltrans24.de
, verwaltet von Meblotrans, nachstehend Verkäuferin genannt, die ein Unternehmen unter dem Namen MEBLO-TRANS Dawid Kłoś mit Sitz in 63-640 Bralin, Nowa Wieś Książęca 96a betreibt, eingetragen im Zentralen Register und Informationen über die Geschäftstätigkeit (CEIDG) unter NIP: 6192012863, Kontakttelefon: +49 1514-7457151, E-Mail: info@moebeltrans24.de, regelt die Grundsätze im Bereich der vom Verkäufer erbrachten elektronischen Dienstleistungen und der über den Internetshop abgeschlossenen Kaufverträge, einschließlich deren Arten, Rechte und Pflichten der Kunden sowie des Verkäufers, das Verfahren zum Rücktritt vom Vertrag und das Beschwerdeverfahren.
Inhaltsübersicht:
§ 1 Begriffsbestimmungen
§ 2 Allgemeine Bestimmungen
§ 3 Elektronisch erbrachte Dienstleistungen (Arten, Bedingungen, Kündigung)
§ 4 Kaufvertrag
§ 5 Auftragsabwicklung und Lieferung
§ 6 Zahlungsmethoden
§ 7 Widerrufsrecht
§ 8 Gewährleistung
§ 9 Reklamationen
§ 10 Haftung
§ 11 Außergerichtliche Streitbeilegung § 12 Schlussbestimmungen
§ 12 Schlussbestimmungen
§ 1
Begriffe
1. Online-Shop - Online-Shop verfügbar unter www.moebeltrans24.de .
2. Verkäuferin - Dawid Kloś, die eine Geschäftstätigkeit unter dem Namen MEBLO-TRANS Dawid Kłoś mit Sitz in 63-640 Bralin, ul. Nowa Wieś Książęca 96a ausübt, eingetragen im Zentralen Register und Informationen über die Geschäftstätigkeit (CEIDG) unter der Steueridentifikationsnummer (NIP): 6192012863, Geschäftsidentifikationsnummer.
3. die Adresse für die Lieferung - 63- 640 Bralin, Nowa Wieś Książęca 96a.
4. der Kunde - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die durch das Gesetz rechtsfähig ist und einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
5. Verbraucher - eine natürliche Person im Sinne des Artikels 221 des Gesetzes vom 23. April 1964. - Zivilgesetzbuch, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
6. Unternehmer - ist eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz aber Rechtsfähigkeit verleiht, die eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit im eigenen Namen ausübt.
7.Dienstleistung - elektronische Dienstleistungen, die der Verkäufer (Dienstleistungsanbieter) dem Kunden (Dienstleistungsempfänger) über den Online-Shop anbietet.
8.Fernabsatzvertrag - ein Vertrag, der zwischen dem Verkäufer des Online-Shops und dem Verbraucher im Rahmen des organisierten Verfahrens des Fernabsatzsystems geschlossen wird, ohne dass beide Vertragsparteien an einem Ort und zu einer Zeit anwesend sind, und der mittels eines oder mehrerer für die Fernkommunikation erforderlicher Mittel bis zum Vertragsabschluss geschlossen wird.
9. Kaufvertrag - ein im Fernabsatz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossener Vertrag, der den Kauf von Waren zum Gegenstand hat.
10.Ware - ein Produkt, eine bewegliche Sache, die der Kunde über den Online-Shop beim Verkäufer kauft.
11.Kundenkonto - ein Datensatz im IT-System des Verkäufers, in dem Informationen über den Kunden gesammelt werden, einschließlich Kontaktinformationen und Bestellhistorie.
12.Registrierungsformular - elektronischer Dienst, ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht.
13.Bestellformular - ein elektronischer Service, ein im Online-Shop verfügbares Formular, das den Kauf der vom Kunden ausgewählten Waren ermöglicht.
14.Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die über den Online-Shop abgegeben wird und die eindeutig den Willen zum Abschluss eines Kaufvertrags ausdrückt, wobei insbesondere die Bedingungen, die Art und Menge der Ware, die Art und die Kosten der Lieferung, die Zahlungsart und die für den Abschluss des Vertrags erforderlichen Daten des Kunden angegeben werden.
15. Arbeitstag - ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
§ 2
Allgemeine Bestimmungen
1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Dienstleistungen für den Kunden unter Einhaltung der geltenden Gesetze und der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen zu erbringen und dabei die Grundsätze des sozialen Zusammenlebens zu beachten.
2.Der Verkäufer erklärt, dass er alle Vorschriften zum Schutz der persönlichen Daten des Kunden einhält, die im Gesetz vom 29. August 1997 über den Schutz personenbezogener Daten (d.h. Gesetzblatt von 2015, Art. 2135, mit Änderungen) vorgesehen sind.
3.Der Kunde willigt in die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Verkäufer zu dem Zweck ein, der unmittelbar mit der Erbringung der Dienstleistung oder der im Online-Shop bestellten Waren verbunden ist. Die detaillierten Bedingungen für die Erhebung, die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten durch den Verkäufer sind in den "Datenschutzbestimmungen" des Online-Shops aufgeführt.
4.Der Kunde verpflichtet sich, den Online-Shop und die vom Verkäufer über ihn angebotenen Dienstleistungen unter Einhaltung der geltenden Gesetze und der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen zu nutzen und die Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens zu respektieren.
5.Der Verkäufer erklärt, dass die im Online-Shop erhältlichen Waren sind:
a) neu und sicher sind,
b) frei von physischen und rechtlichen Mängeln sind,
c) mit den im Online Shop angegebenen Eigenschaften übereinstimmen,
d) rechtmäßig auf dem polnischen Markt eingeführt wurden.
6. Der Verkäufer erklärt, dass die im Online-Shop verfügbaren Waren auf individuelle Bestellung hergestellt werden können.
7. Die Herstellergarantie, in der der Hersteller die Verantwortung für die Eigenschaften der Sachen übernimmt, deren Vorhandensein er zugesichert hat (z.B.: in Bezug auf Funktionalität, Haltbarkeit, Qualität der Sachen), schließt die Möglichkeit der Ausübung der Rechte aus der Garantie für Sach- und Rechtsmängel der Ware (§ 8), die er vom Verkäufer gekauft hat, durch den Kunden in keiner Weise aus oder beschränkt sie.
8.Der Verkäufer führt Aufträge auf deutschem Gebiet aus.
9. Alle im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Informationen zu den Produkten (einschließlich der Preise) stellen kein Angebot im Sinne von Artikel 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
10. Alle Preise, die auf der Website des Online-Shops angegeben sind, werden in EUR angegeben und sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer). Die Preise enthalten keine Lieferkosten.
11. Die Lieferkosten hängen von dem vom Kunden gewählten Lieferanten und der Art der Sendung ab (z. B. Gewicht oder nicht standardisierte Abmessungen). Die Gesamtkosten der Lieferung sind für den Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung und der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in der in § 4 Punkt 6 genannten Nachricht über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer ersichtlich.
§ 3
Auf elektronischem Wege erbrachte Dienstleistungen
(Arten, Bedingungen, Rücktritt)
1. Der Verkäufer erbringt über die im Online-Shop verfügbaren Funktionalitäten Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
2. Die Inanspruchnahme aller im Online-Shop verfügbaren Dienste (Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege) ist freiwillig und unentgeltlich.
3. Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege kommen zustande in Bezug auf:
(a) Ausfüllen des Bestellformulars durch die Kunden des Online-Shops, der Vertrag wird für eine bestimmte Zeit geschlossen, wenn der Kunde das Formular ausfüllt und endet, wenn das ausgefüllte Formular zurückgezogen wird oder wenn das ausgefüllte Formular an den Verkäufer geschickt wird. Der Prozess des Ausfüllens des Bestellformulars ist so organisiert, dass jeder Verbraucher die Möglichkeit hat, sich mit dem Formular vertraut zu machen, bevor er sich für den Abschluss oder die Änderung des Vertrages entscheidet;
b) Ausfüllen des Kontaktformulars durch den Nutzer des Online-Shops; der Vertrag wird für eine bestimmte Zeit geschlossen, sobald der Kunde das Formular ausfüllt, und endet, sobald er vom Ausfüllen des Formulars zurücktritt oder das ausgefüllte Formular an den Verkäufer schickt;
c) Registrierung und Führung eines Kundenkontos, der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit in dem Moment geschlossen, in dem sich der Kunde über die auf der Website des Online-Shops verfügbaren Funktionen registriert.
4. Technische Voraussetzungen für die Nutzung der vom Verkäufer angebotenen Dienste:
a) ein Gerät mit Internetzugang,
b) ein Webbrowser, der Cookies unterstützt,
c) Zugang zur elektronischen Post.
5. Der Kunde trägt die mit dem Internetzugang und der Datenübertragung verbundenen Gebühren nach dem Tarif seines Internetproviders.
6. Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege steht zu:
a. dem Kunden, der Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist (§ 7),
b. dem Kunden, zu dessen Gunsten der Verkäufer die in Punkt 3 Buchstabe c) genannte Dienstleistung fortlaufend und ununterbrochen erbringt, ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
7. Zur Ausübung des in Punkt 6 Buchstabe b) genannten Rechts muss der Kunde an die E-Mail-Adresse info@moeblotrans24.de eine eindeutige Erklärung über die Beendigung des Vertrags über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen senden.
8. Der Kunde ist berechtigt, im Falle der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erfüllung der elektronisch erbrachten Dienstleistung durch den Verkäufer eine Reklamation nach den in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Grundsätzen (§ 9) vorzunehmen.
9. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege mit einer Frist von 7 Tagen zu kündigen, wenn der Kunde gegen die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen verstößt.
§ 4
Kaufvertrag
1.Um einen gültigen und für beide Seiten verbindlichen Kaufvertrag abzuschließen, nutzt der Kunde die auf der Website des Online-Shops verfügbaren Funktionalitäten:
a) wählt die Waren aus, wobei er deren Menge und Eigenschaften angibt (Funktion "In den Warenkorb"),
b) füllt ein Bestellformular aus, in dem er die für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten angibt, d.h. Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Name und Sitz des Unternehmens, Steuernummer (NIP) sowie die Liefer- und Zahlungsart.
2.Der Verkäufer ermöglicht es dem Kunden, über das Registrierungsformular ein Kundenkonto einzurichten. Die Registrierung durch den Kunden ist einmalig, freiwillig und kostenlos. Die bei der Registrierung des Kontos angegebenen Daten werden für die Abwicklung der nachfolgenden Bestellungen verwendet.
3.Der Besitz eines Kundenkontos (Registrierung) ist nicht erforderlich, um Bestellungen im Online-Shop aufzugeben.
4.Der Verkäufer nimmt Bestellungen über das im Online-Shop verfügbare Bestellformular 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche entgegen.
5.Unmittelbar nach Eingang einer Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Erklärung über die Annahme der Bestellung, die gleichzeitig seine Bestätigung ist. In dem Moment, in dem diese Nachricht beim Kunden eingeht, ist der Kaufvertrag abgeschlossen.
6. Die Zusammenfassung der Bestellung und die Bestätigungsnachricht enthalten alle zuvor vereinbarten Bedingungen des Kaufvertrags, insbesondere die Menge und Art der bestellten Waren, den zu zahlenden Gesamtpreis einschließlich der Lieferkosten und die Höhe der gewährten Rabatte (falls zutreffend).
7. Der Kunde, der über ein Kundenkonto verfügt, kann nach dem Einloggen den Status der Bestellung überprüfen.
§ 5
Auftragsabwicklung und Lieferung
1.Die Auftragsabwicklung durch den Verkäufer erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs unter Berücksichtigung von § 6 Ziffer 3 dieser Bedingungen.
2.Die Lieferzeit, die insbesondere aus der Auftragsvorbereitung, d.h. Kommissionierung, Verpackung und Lieferung an den Lieferanten besteht, wird für jede auf der Website des Online-Shops verfügbare Ware individuell festgelegt und kann zwischen 5 und 30 Werktagen betragen.
3.Die Lieferfrist hängt direkt von der Wahl des Lieferanten ab, die der Kunde bei der Bestellung getroffen hat.
4.Die Bestellung, die der Kunde persönlich an der Adresse des Verkäufers abholt, wird unmittelbar nach ihrer Bestätigung ausgeführt. Das genaue Datum der Warenlieferung wird mit dem Kunden individuell vereinbart und vom Verkäufer durch eine Nachricht an die E-Mail-Adresse des Kunden bestätigt.
5.Im Falle von außergewöhnlichen Umständen oder der Unmöglichkeit der Realisierung der Bestellung innerhalb der in Absatz 2 genannten Frist setzt sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu bestimmen, einschließlich der Festlegung einer anderen Frist für die Realisierung der Bestellung, der Änderung der Lieferart.
6.Die Warenlieferung erfolgt durch die Firma MEBLO-TRANS Dawid Kłoś und wird an Werktagen von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr durchgeführt.
7 Die Lieferung umfasst den Transport der Waren zu der vom Kunden angegebenen Adresse. Im Rahmen des Transports bringt der Lieferant die Möbel in das Haus/an den Ort. Gegen einen Aufpreis kann der Lieferant dabei helfen, die Möbel an den vom Kunden angegebenen Ort zu bringen. Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer über die Wahl dieser Option spätestens zum Zeitpunkt der Bestimmung des Liefertermins und der Lieferadresse zu informieren.
8. Die dem Lieferanten übergebenen Waren sind ordnungsgemäß verpackt, um den Schutz vor Transportschäden zu gewährleisten.
9. Detaillierte Informationen über die möglichen Lieferformen und die damit verbundenen Kosten hat der Verkäufer auf der Website des Online-Shops zur Verfügung gestellt.
10. Beim Ausfüllen des Bestellformulars und in der in § 4.6 genannten Auftragsbestätigung wird der Kunde über die Kosten der gewählten Versandart der Waren informiert.
11. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, jedoch nicht später als bis zur Übermittlung der in § 4.6 genannten Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer, indem er sich telefonisch oder per E-Mail mit dem Verkäufer in Verbindung setzt.
12.Bei Erhalt des Pakets sollte der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter nach Möglichkeit den Zustand der Verpackung sorgfältig prüfen, ob sie keine Spuren von Beschädigungen oder Eingriffen durch Unbefugte aufweist und ob ihr Inhalt unversehrt ist. Werden Beschädigungen oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt, sollte der Kunde, wenn möglich, in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll erstellen und den Verkäufer darüber informieren. Wenn die Ware beschädigt zu sein scheint, wird der Kunde gebeten, das Paket nach Möglichkeit nicht anzunehmen. Diese Bestimmung schließt das Recht des Kunden auf Reklamation gemäß den vorliegenden Geschäftsbedingungen in keiner Weise aus oder schränkt es ein. Das vorgenannte Verfahren soll dem Verkäufer lediglich helfen, die Ursachen und die Verantwortung für den Schaden zu ermitteln. Das Versäumnis des Kunden, das Protokoll mit dem Kurierdienst zu erstellen, schränkt nicht die Möglichkeit ein, den Schaden an dem Paket zu melden.
§ 6
Zahlungsmöglichkeiten
1.Der Verkäufer bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
(a) per Banküberweisung (Details unten)
b) bei Lieferung - Zahlung per Nachnahme
c) KLARNA - sichere Online-Zahlung
d) Ratenzahlung von 0% - bequeme Online-Ratenzahlung
Konto in EUR:
Der Empfänger: MEBLO-TRANS Dawid Kłoś
Kontonummer:
PL21109011440000000158320036
SWIFT: WBKPPLPPXXX
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Nachricht über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer, in der die Gesamtkosten der Bestellung einschließlich der Lieferung angegeben sind (Vertragsschluss), zu leisten.
3. Bei Auswahl der in Ziffer 1 Buchstaben a und b genannten Zahlungsarten ist die Bestellung nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers erfüllt. Wählt der Kunde die in Ziffer 1 Buchstaben d und e genannte Zahlungsart, so führt der Verkäufer die Bestellung unverzüglich aus.
4. Der Verkäufer dokumentiert den Verkauf der Waren mit einer Quittung und stellt auf Wunsch des Kunden eine Mehrwertsteuerrechnung aus. Der Kaufbeleg wird dem Kunden zusammen mit den Waren ausgehändigt.
§ 7
Rücktrittsrecht
1.Gemäß Artikel 27 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 hat der Kunde, der auch Verbraucher ist, das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
2.Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt ausgeübt werden, an dem die Waren vom Kunden oder einem vom Kunden angegebenen Dritten, der nicht der Beförderer ist, in Besitz genommen wurden.
3.Um das gesetzliche Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Willenserklärung gegenüber dem Verkäufer abgeben, indem er sie an die Geschäftsadresse oder E-Mail-Adresse des Verkäufers sendet.
4.Der Kunde kann das als Anlage 1 zu diesen Bedingungen beigefügte Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars stellt keine Bedingung für den Rücktritt vom Vertrag im Sinne dieses Absatzes dar.
5. Zur Wahrung der in Absatz 2 genannten Frist reicht es aus, die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist per E-Mail oder an die Adresse des Verkäufers zu senden.
6.Der Kunde, der von der elektronischen Übermittlung der Rücktrittserklärung an den Verkäufer Gebrauch gemacht hat, wird unverzüglich per E-Mail oder schriftlich an die im Bestellformular angegebene Adresse über die Annahme der genannten Willenserklärung informiert.
7. Der Verkäufer hat dem Kunden alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich eine andere Art der Rückzahlung vereinbart, die für den Kunden mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden ist.
8. Der Verkäufer wird die Erstattung der vorgenannten Zahlungen einbehalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde die Rücksendung der Ware bestätigt hat, es sei denn, der Verkäufer ist zur persönlichen Abholung der Ware verpflichtet.
9. Nach dem Rücktritt vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, die gekaufte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung an den Verkäufer oder eine von ihm zur Abholung bevollmächtigte Person zurückzusenden.
10. Die Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.
11. Der Kunde haftet nur für die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
12. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
13. Das Widerrufsrecht steht dem Kunden, der gleichzeitig Verbraucher ist, insbesondere dann nicht zu, wenn der Verkäufer die Waren nach den Spezifikationen des Kunden auf dessen individuelle Bestellung gemäß Artikel 38(3) des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte des Verbrauchers und in Bezug auf andere in der oben genannten Rechtsgrundlage genannte Verträge herstellt.
§ 8
Gewährleistung
1. Der Verkäufer haftet dem Auftraggeber im Rahmen der Gewährleistung für Sachmängel, wenn die Sache:
a) nicht die Eigenschaften hat, die eine Sache dieser Art in Anbetracht des vertraglich festgelegten Zwecks oder der sich aus den Umständen oder der beabsichtigten Verwendung ergebenden Art haben sollte;
b) nicht die Eigenschaften hat, die der Verkäufer dem Käufer, auch durch Vorlage eines Musters oder einer Probe, zugesichert hat;
c) sich nicht für den Zweck eignet, über den der Käufer den Verkäufer bei Vertragsschluss informiert hat, und der Verkäufer gegen diesen Zweck keine Bedenken erhoben hat;
d) dem Käufer in einem unvollständigen Zustand übergeben wurde.
2. Der Verkäufer haftet dem Auftraggeber im Rahmen der Gewährleistung für Rechtsmängel, wenn die Sache mit dem Recht eines Dritten belastet ist.
3. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung für Sach- oder Rechtsmängel der Ware, wenn die in den Ziffern 1 und 2 genannten Mängel vor Ablauf von zwei Jahren nach Ablieferung der Ware durch den Verkäufer an den Kunden festgestellt werden.
4. Im Falle des Austausches der Ware beginnt die oben genannte Frist neu zu laufen.
5. Mängelrügen sind unter Berücksichtigung der in Ziffer 3 genannten Frist schriftlich an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an seine E-Mail-Adresse zu richten.
6. Zur Erleichterung der Vorbereitung der Mitteilung kann der Kunde das Reklamationsformular verwenden, das die Anlage Nr. 2 zu diesen Geschäftsbedingungen bildet.
7. Zur ordnungsgemäßen Feststellung eines Sachmangels der Ware ist die Ware auf Verlangen des Verkäufers und mit Zustimmung des Kunden an die Adresse des Sitzes des Verkäufers zu liefern.
8. Die Lieferung der Ware im Rahmen der Ausübung der Mängelhaftungsrechte erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
9. Der Verkäufer wird auf die Mitteilung des Auftraggebers unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang der Mitteilung reagieren. Wird die Anzeige nicht fristgerecht berücksichtigt, so gilt sie als vom Verkäufer angenommen.
10. Der Verkäufer ist von der Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel befreit, wenn der Kunde die Mängel bei Abschluss des Kaufvertrages kannte und der Kaufvertrag mit einem Unternehmer abgeschlossen wird.
11. Der Verkäufer trägt die Kosten für die Abholung der Ware, die Lieferung, die Beseitigung des Mangels oder des Fehlers und den Ersatz der Ware durch eine neue.
§ 9
Reklamationen
1. Im Falle der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der vertraglichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.
2. Die Reklamation soll enthalten:
a) die Daten des Kunden, d.h. Vorname, Nachname, Wohnanschrift, Name und Sitz des Unternehmens, Kontakttelefon, E-Mail-Adresse,
b) Bezeichnung des Gegenstandes der Reklamation,
c) Zeitraum, auf den sich die Beschwerde bezieht,
d) Umstände, die die Reklamation begründen.
3. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, hat im Rahmen der Reklamation das Recht, Folgendes zu verlangen
a) den Ersatz der Ware durch eine neue Ware,
b) Nachbesserung der mangelhaften Ware,
c) Preisminderung,
d) wenn der Mangel erheblich ist, vom Vertrag zurücktreten.
4. Der Verkäufer kann die Nacherfüllung nur verweigern, wenn sie unmöglich ist oder einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. In diesem Fall kann der Verkäufer eine andere Art der Befriedigung des Anspruchs vorschlagen.
5. Bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit der Kosten sind der Wert der mangelfreien Sache, die Bedeutung des Mangels für die Funktionsfähigkeit der Ware und mögliche Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen, die dem Kunden bei einer vom Verkäufer vorgeschlagenen anderen Art der Erfüllung des Anspruchs entstehen könnten.
6. Der Verbraucher hat das Recht, die Art der Erledigung der Reklamation und die eventuelle Änderung seiner Reklamation zu wählen.
7. Sofern in gesonderten Bestimmungen nichts anderes festgelegt ist, hat der Verkäufer die Reklamation des Verbrauchers innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang zu prüfen. Die Antwort auf die Reklamation schickt der Verkäufer dem Verbraucher in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger an die bei der Bestellung angegebene Adresse des Verbrauchers oder seine E-Mail Adresse.
8. Wird die Reklamation nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist geprüft, so gilt sie als vom Verkäufer akzeptiert. Ein Antrag auf Rücktritt vom Vertrag, der nicht fristgerecht bearbeitet wird, gilt nicht als Anerkennung der vorgebrachten Reklamation.
§ 10
Haftung
1.Der Kunde verpflichtet sich, den Online-Shop in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den Grundsätzen des sozialen Miteinanders zu nutzen.
2.Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Daten verantwortlich, insbesondere bei der Nutzung der im Online-Shop verfügbaren Funktionalitäten.
3.Der Verkäufer haftet nicht für rechtswidrige Handlungen des Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops.
4.Der Verkäufer haftet nicht für Transaktionen, die von unbefugten Dritten getätigt werden, denen der Kunde sein Login und sein Passwort für das Kundenkonto zur Verfügung gestellt hat, weil er es versäumt hat, diese Daten zu schützen.
5.Der Verkäufer kann einige der über den Online-Shop erbrachten Dienstleistungen aussetzen oder beenden, wobei diese Maßnahmen in keiner Weise die Rechte des Kunden verletzen oder die bisher mit dem Verkäufer geschlossenen Verträge beeinträchtigen dürfen.
§ 11
Außergerichtliche Streitbeilegung
1. Der Kunde hat das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen und seine Ansprüche im Wege der Schlichtung oder gütlichen Einigung zu verfolgen. Unabhängig davon kann sich der Kunde an die kommunalen (bezirklichen) Verbraucherschützer, an gesellschaftliche Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, an die Gewerbeaufsichtsämter der Bundesländer und an die folgenden Adressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz wenden:
2. Das Netz der Europäischen Verbraucherzentren hilft bei der Beilegung von grenzüberschreitenden Streitigkeiten. Die Adressen dieser Einrichtungen sind auf der Website des Europäischen Verbraucherzentrums www.konsument.gov.pl zu finden.
3. Alle erforderlichen Informationen können auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter folgender Adresse abgerufen werden
4. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann auch den elektronischen Weg zur Beilegung von Streitigkeiten mit dem Verkäufer über die unter dieser Adresse verfügbare EU-Plattform nutzen:
5. Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Mittel zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Verfolgung von Forderungen ist freiwillig und kann erfolgen, wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind.
6. Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ergeben, werden einem ordentlichen Gericht nach Wahl des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts vorgelegt.
§ 12
Schlussbestimmungen
1. Der Verkäufer respektiert alle Rechte des Kunden nach polnischem Recht.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle von Änderungen der geltenden Gesetze. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Kunden über jede Änderung mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der aktualisierten Version der Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops zu informieren.
3.Die Bestimmungen der neuen AGB gelten nicht für Bestellungen und Verträge, die vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung abgeschlossen wurden, und lassen die Rechte, die der Kunde nach den Bestimmungen der vorherigen AGB erworben hat, unberührt.
4. Der Kunde hat das Recht, die neue Fassung der AGB nicht zu akzeptieren.
5. Die Inhalte, insbesondere Grafiken, Texte, Layouts und Farben der Website sind Eigentum des Verkäufers und durch die Bestimmungen des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte geschützt. Jede Nutzung dieser Inhalte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Verkäufers. Die Nichteinholung dieser Zustimmung kann straf- und zivilrechtliche Folgen haben.
6. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ergeben, ist der allgemeine Gerichtsstand nach Wahl des Kunden gemäß dem geltenden polnischen Recht zuständig.
(7) Die Anhänge zu diesen Bedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen.
8. Die AGB treten am 06.04.2024 in Kraft.